Erfahrung & Stationen
Beruflicher Werdegang
Praxis & Qualifikationen
Mark Grüßner — Fachinformatiker für Systemintegration. Erfahrener Microsoft- und Linux-Spezialist mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Systemadministration, dem Support und der Betreuung moderner Infrastrukturen sowie mit klarem Fokus auf IT-Security.
Technische Kompetenzen
Ein Auszug aus den Systemen und Technologien, mit denen ich seit Jahren erfolgreich arbeite.
Bare-Metal & Virtualisierung
Umfassende Administration von Windows- und Linux-Serverlandschaften (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL). Tiefgehendes Know-how im Bereich physischer Server-Hardware (Bare-Metal), Rack-Infrastrukturen und Hardware-Provisionierung, kombiniert mit langjähriger Praxis in Hyper-V, VMware/ESXi und Proxmox.
Cloud, Storage & Collaboration
Administration von Microsoft 365, Exchange Online, SharePoint, Hybrid-Cloud-Szenarien (Azure, AWS, GCP) sowie klassischen File Server- und NAS-Strukturen. Fokus auf nahtlose Zusammenarbeit bei gleichzeitiger Wahrung der Datensouveränität.
Security, Compliance & KRITIS
Maßgebliche Mitwirkung beim Aufbau des ISMS nach ISO/IEC 27001 im regulierten KRITIS-Umfeld. Konzeption und Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOM) für eine durchgehend datenschutzkonforme IT-Infrastruktur.
Automation & Dokumentation
Scripting betrieblicher Abläufe mittels PowerShell, Bash und Python. Professionelle IT-Inventarisierung, Analyse und transparente System-Dokumentation (u.a. mit Docusnap X).
ITSM & Digitale Verwaltung
Professionelle Steuerung des Ticket-Flows (Jira, ServiceNow, Znuny/OTRS) zur SLA-Einhaltung. Vorantreiben der Verwaltungsdigitalisierung durch strukturierte Wissensdatenbanken (Confluence) sowie moderne Kollaborations- & Dokumentenplattformen (MS Teams, SharePoint).
Webentwicklung & Hosting
Fundierte Kenntnisse in HTML5, CSS3, JavaScript, modernen Frameworks (Astro) sowie im Hosting und der Administration etablierter CMS-Infrastrukturen (WordPress, TYPO3, Drupal). Erfahren im Domain- und Zertifikatsmanagement.
Berufliche Stationen
IT-Administrator & ITSM Specialist
Stadtwerke Flensburg GmbH (07.2026 – heute)
Verantwortlich für die verlässliche Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen inklusive des Dispatchings und der SLA-gesicherten Ticketsystem-Administration (Jira). Neben der zielgerichteten Kunden- und Mitarbeiterkommunikation sowie der aktiven Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Remote-Support gehören die Koordination von On- und Offboarding-Abläufen, das Pflegen von Wissensdatenbanken (Confluence) sowie die Erstellung strukturierter Prozess-Playbooks zu meinen Kernaufgaben.
IT-Systemadministrator & IT-Support
Stadtwerke Norderney GmbH (03.2016 – 03.2025)
Vollumfängliche Verantwortung für den operativen Betrieb und die Cloud-Migration der IT-Infrastruktur (VMware, M365) im KRITIS-Umfeld. Maßgebliche Mitwirkung bei der ISO 27001-Zertifizierung (ISMS), das Vorantreiben der internen Digitalen Verwaltung sowie die erfolgreiche, maßgebliche Leitung und Umsetzung bereichsübergreifender IT-Großprojekte. Parallel vier Jahre lang Betriebsratsvorsitzender.
Kundenberater
carebyphone GmbH, Flensburg (08.2015 – 02.2016)
Kundenbetreuung und technischer Support im Kommunikationsumfeld.
Freiberuflicher IT-Dienstleister
Selbstständig / Projektbasis (12.2005 – 07.2015)
Eigenverantwortliche Konzeption und Durchführung komplexer Infrastruktur- und Migrationsprojekte für KMU sowie Support für Privatkunden. Schwerpunkte: Linux-Root-Server-Migrationen (from Scratch, dm-crypt, RAID), Windows SBS-Umgebungen inklusive MS SQL- und Exchange-Upgrades, VPN- und Firewall-Strukturen (pfSense, IPCop), VoIP-Anlagen (Asterisk) sowie Virtualisierung (VMware, Citrix XenApp). Parallel und flexibel als Fulltime-Projekte sowie zur kontinuierlichen Weiterbildung nebenberuflich fortgeführt.
Fachinformatiker Systemintegration
Waerme-Concepte GmbH & Co. KG (11.2010 – 06.2011)
Betreuung der internen IT-Infrastruktur, Client-Management, Administration heterogener Systeme sowie technischer Anwender-Support bei Netzwerk- und Office-Problemen.
Mitarbeiter IT & Marketing
Klint Wärme-Wasser-Klima GmbH, Schuby (08.2007 – 09.2008)
Wartung, Verwaltung und Reparatur des Firmennetzwerks (Linux- und Windows-Server, Clients) sowie Betreuung, Design-Optimierung, SEO und datenbasierte Auswertung der E-Commerce-Plattformen und Webshops.
Systemadministrator
Die 2wei, Jagel (10.2001 – 07.2003)
Administration der lokalen Netzwerke und Arbeitsplätze.
Arbeitsvorbereiter
Schur Flexible Germany GmbH, Flensburg (01.1995 – 01.2001)
Prozessorganisation und Arbeitsvorbereitung im industriellen Umfeld vor dem finalen Quereinstieg in die IT.
Ausbildung & Weiterbildungen
Schulung: ITIL® 4 Foundation
SERVIEW GmbH (11.2025)
Intensivschulung im IT-Service-Management-Framework nach ITIL® 4, inklusive des Service Value Systems (SVS), grundlegender Management-Praktiken und Methoden zur kontinuierlichen Service-Verbesserung.
Fachseminare: Lichtwellenleiter- & Glasfasertechnik
BFE Oldenburg / dibkom / Opternus (2019 – 2022)
Spezialisierte Qualifikationen in FTTH-Zugangsnetzen mit Mikrorohrtechnik (inkl. Prüfung), Grundlagen Glasfaserausbau NE 3 sowie Theorie und Praxis moderne LWL-Spleiß- und Messtechnik (OTDR).
Intensivschulung: Cisco CCNA Routing & Switching
Firebrand Training (09.2019)
Umfassendes Fachseminar zu fortgeschrittenen Netzwerkinfrastrukturen, Routing-Protokollen, VLAN-Konfigurationen und systematischem Netzwerk-Troubleshooting.
Schulung: Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
TÜV NORD Akademie (06.2016)
Fachschulung mit Fokus auf die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes, praxisnahe Datenschutz-Organisation und die Schnittstellen zur operativen IT-Sicherheit.
Qualifizierung: MCSA Server & MCSE Messaging
WBS Training AG, Kiel (2014 – 2015)
Intensivstudiengang (1.134 Unterrichtsstunden, Abschlussnote „sehr gut“) mit Fokus auf Microsoft Server-Architekturen, Enterprise-Exchange-Umgebungen sowie Erlangung des Microsoft Certified Professional (MCP) Status.
Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration
WAK Schleswig-Holstein (08.2003 – 07.2005)
Offizieller Berufsabschluss mit Fokus auf Netzwerkinfrastrukturen, Systemintegration und IT-Protokolle.
Weiterbildung Web-Design & Publishing
DAA Flensburg (06.2001 – 09.2001)
Fundamente im Bereich Webentwicklung, Layouts und digitale Veröffentlichungen.